游戏行业
客服分层服务,精准营销
行业痛点
  • 营销获客成本高 招生续费业绩差
    教育行业日常运营活动促进消费,也带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作服务成本居高不下
  • 接待客服效率低,售后客服成本高
    教育行业日常运营活动促进消费,也带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作服务成本居高不下
  • 管理过程不透明,质检工作难开展
    教育行业日常运营活动促进消费,也带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作服务成本居高不下
应用场景

为了能让外呼中心和终端客户之间的语音沟通更加自然、高效且有针对性,我们利用了强大的AI技术。通过对交互数据持续积累,策略引擎不断迭代优化,以及根据不同的客户需求,对交互场景做适应性定制,让智能外呼真正实现了千人千面的个性化交互。

  • 售前
    深度贴合核心业务场景,客户营销转化完整闭环
    营销推广 潜客筛选 老客激活
  • 售后
    以服务促营销,节约成本,提升人力
    课程通知 续费提醒 客户回访
AI营销解决方案

课程营销推广,快速触达潜在客户,意向客户筛选,精准了解客户,定位客户需求。开课通知,开课提前通知用户,避免用户遗忘课程,保证用户付费的有效使用,退费/扣费通知,支出、退款快速准确通知客户,每笔支出都有据可依,确保用户费用安全。续费提醒,付费到期前及时提醒,沟通续费,保证老客户续费率。

AI营销数据价值
  • 70%
    信息流回访召回率达
  • 15-20%
    到课率提升
  • 40倍
    公海激活盈利率超
  • 50%
    客服人工成本降低
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