保留老客激活新客
根据不同的线索质量，采用不同的外呼策略。低价值、高重复场景，应用外呼机器人快速沟通、识别用户意向高价值线索，多轮跟进达成更高销售转化。
行业需求
降低客服成本电商行业日常运营活动促进消费，也带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作，服务成本居高不下。
提供个性化服务电商行业同质化竞争严重，企业亟待通过对消费者的深入了解，对场景化服务的细致设计，提升个性化服务能力与转化率。
增强售后监管多渠道、大并发的特性给电商服务监管效率带来很大的挑战，监管滞后导致的问题发现慢、触达慢、解决慢，直接影响着用户的满意度。
应用场景
售前营销活动邀约高效准确邀请新老客户参与线上/线下营销活动，帮助客户轻松完成各种营销活动推广
售后用户回访包含商品、物流、满意度等多种场景的用户回访，帮助客户快速解答用户购买及使用过程中的问题，提升满意度
持续营销私域运营邀请用户加入品牌私域运营群组，帮助客户完成品牌忠诚度提升和持续营销- 客户关怀......提升品牌形象，增加品牌溢价能力
解决方案
产品优势
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以AI+数据驱动客服
以服务推动营销 -
全流程一站式托管
无障碍接口对接 -
个性化定制行业场景
及时话术更新 -
全面的售后体系
专业的交付团队和运营团队
机器人客服持续在线，辅助人工提升效率，知识库更快匹配客户问题，弥补人工不足，替代重复劳力。
打破传统单一服务的模式，扩大服务边界，让客服中心“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化。
根据不同行业的不同细分场景定制专门的话术，每日质检，及时优化，大到流程更替，小到文字细节，细微之处见精神。
专业的团队跟进，人工客服一对一服务客户，运营团队实时监控数据，对结果进行全方位有效分析。
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